Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo ocloqshop.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, usa y divulga su Información Personal cuando usted visita o hace una compra en el Sitio.

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para recibir asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar a un individuo de manera única (incluyendo la información que se muestra a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista que aparece a continuación para obtener más información acerca de qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del Dispositivo

  • Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador, la dirección IP, la zona horaria, la información de las cookies, los sitios o productos que ve, los términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
  • Propósito de la colección: para cargar el Sitio con precisión para usted, y para realizar análisis en el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
  • Fuente de la colección: Recopilados automáticamente cuando usted accede a nuestro Sitio usando cookies, archivos de registro, web beacons, etiquetas o píxeles.
  • Revelación para un propósito de negocios: compartido con nuestro procesador Shopify.

Información de pedidos

  • Ejemplos de Información Personal Recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), email, y número de teléfono.
  • Propósito de la colección: para proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarse con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la colección: recogido de ti.
  • Revelación para un propósito de negocios: compartido con nuestro procesador Shopify.

Información de apoyo al cliente

  • Ejemplos de información personal recopilada:
  • Propósito de la colección: para proporcionar apoyo a los clientes.
  • Fuente de la colección: recogido de ti.
  • Revelación para un propósito de negocios:

Menores de edad

El sitio no está destinado a personas menores de edad [18 años]. No recogemos intencionadamente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, póngase en contacto con nosotros en la dirección que aparece a continuación para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos su información personal con los proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para potenciar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de alguna otra manera nuestros derechos.
  • Publicidad conductual

    Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

    • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el sitio. Puede leer más acerca de cómo Google utiliza su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You can also opt-out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
    • Compartimos información sobre el uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede consentir, dependiendo de su ubicación).

    Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

    Puedes optar por la publicidad dirigida por:

    Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en http://optout.aboutads.info/.

    Uso de la información personal

    Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

    Base legal

    De acuerdo con la Regulación General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEA"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

    • Su consentimiento;
    • El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
    • El cumplimiento de nuestra obligación legals;
    • Para proteger sus intereses vitales;
    • Para llevar a cabo una tarea llevada a cabo en el interés público;
    • Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

    Retención

    Cuando usted hace un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros archivos a menos y hasta que usted nos pida que la borremos. Para obtener más información sobre su derecho a ser eliminado, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

    Toma de decisiones automática

    Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa decisión tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de alguna otra manera.

    Nosotros NO participamos en la adopción de decisiones plenamente automatizadas que tengan un efecto jurídico o de otro tipo significativo utilizando los datos de los clientes.

    Nuestro procesador Shopify utiliza la toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo en usted.

    Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son:

    • Lista temporal de direcciones IP asociadas a repetidas transacciones fallidas. Esta denylist persiste por un pequeño número de horas.
    • Lista temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP denegadas. Esta denylist persiste por un pequeño número de días.

    Venta de Información Personal

    Nuestro sitio vende información personal, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA").

    Sus derechos

    GDPR

    Si es residente del EEA, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto.

    Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluso al Canadá y los Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con la GDPR, véase el Whitepaper de Shopify sobre la GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    CCPA

    Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como "Derecho a saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto.

    Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.

    Cookies

    Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas las cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de medios sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de la región). Esto significa que no tienes que volver a introducir esta información cada vez que vuelves al sitio o que navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre la forma en que las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

    Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

    Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

    Nombre Función
    _ab Se utiliza en relación con el acceso a la administración.
    _secure_session_id Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.
    cart Se utiliza en relación con el carrito de la compra.
    cart_sig Se usa en conexión con la pasarela de pagos.
    cart_ts Se usa en conexión con la pasarela de pagos.
    checkout_token Se usa en conexión con la pasarela de pagos.
    secret Se usa en conexión con la pasarela de pagos.
    secure_customer_sig Se usa en conexión con el acceso a clientes.
    storefront_digest Se usa en conexión con el acceso a clientes.
    _shopify_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de las cuentas de los clientes.

    Informes y Análisis

    Nombre Función
    _tracking_consent Preferencias de rastreo.
    _landing_page Rastrea las páginas de aterrizaje
    _orig_referrer Rastrea las páginas de aterrizaje
    _s Shopify analytics.
    _shopify_fs Shopify analytics.
    _shopify_s Shopify analytics.
    _shopify_sa_p Shopify analytics relating to marketing & referrals.
    _shopify_sa_t Shopify analytics en relación con el marketing & referencias.
    _shopify_y Shopify analytics.
    _y Shopify analytics.

    El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las persistentes duran hasta que caducan o son eliminadas. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

    Puedes controlar y manejar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web ya no sean totalmente accesibles.

    La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si desea aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

    Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos la información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estas partes, por favor siga las instrucciones de la sección "Publicidad de comportamiento" más arriba.

    No Rastreo

    Tenga en cuenta que debido a que no existe un entendimiento consistente en la industria de cómo responder a las señales de "No Rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recolección y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo en su navegador.

    Cambios

    Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

    Contacto

    Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@ocloqshop.com

    Última actualización: [20/11/2020]

    Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos, o con nuestra autoridad de supervisión aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

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