Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar la devolución.

Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Para iniciar un regreso, puede contactarnos en info@ocloqshop.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre la devolución en info@ocloqshop.com.


Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y bienes de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en venta o tarjetas de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado para el nuevo artículo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si la devolución fue aprobada o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso también.

La mejor garantía

Nuestra amplia experiencia en el sector nos ha convertido en una de las empresas más premiadas en términos de calidad-precio.

100% Satisfacción

La calidad de nuestros productos es tan alta que garantizamos su satisfacción.

Envío gratis

No importa cuánto pidas. Los gastos de envío serán totalmente GRATIS en todos los pedidos.

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